Všeobecné obchodní podmínky služby Conveo.
Účinné od 13. dubna 2026.
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Conveo (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem (dále jen "Uživatel") při používání aplikace Conveo dostupné na adrese conveo.cz.
Uzavřením smlouvy (registrací účtu) Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Conveo je SaaS nástroj umožňující vytváření, editaci a export marketingových emailů za pomoci generativní umělé inteligence. Služba je poskytována ve více cenových plánech (Free, Starter, Growth, Pro, Agency) lišících se měsíčním limitem vygenerovaných emailů, počtem značek a dalšími funkcemi.
Pro využívání placených funkcí je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje. Uživatel nese odpovědnost za ochranu přihlašovacích údajů.
Ceny placených plánů jsou uvedeny na stránce Ceník. Ceny jsou uváděny včetně DPH. Platba se provádí měsíčně předem. V případě překročení měsíčního limitu vygenerovaných emailů je Uživatel povinen uhradit nadlimit ve výši 35 Kč za každý další email.
Poskytovatel vystavuje daňový doklad elektronicky. Uživatel souhlasí s elektronickým vystavováním faktur.
Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli ukončit zrušením účtu v nastavení. Placené plány lze kdykoli downgradovat nebo zrušit; změna se projeví od následujícího fakturačního období.
Uživatel se zavazuje, že nebude:
Za porušení těchto povinností má Poskytovatel právo účet pozastavit bez náhrady.
Obsah vytvořený Uživatelem (texty, upravené vizuály) patří Uživateli. Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní licenci k nezbytnému technickému zpracování pro účely poskytování služby.
AI generovaný obsah je poskytován "as is". Uživatel je povinen zkontrolovat, zda výstup neobsahuje prvky porušující práva třetích osob, a nese odpovědnost za jeho další použití.
Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby, ale negarantuje nepřetržitý provoz. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou výpadky třetích stran (zejména poskytovatelů AI modelů). Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny zaplacené Uživatelem za posledních 12 měsíců.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.
Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky měnit. O podstatných změnách bude Uživatel informován e-mailem minimálně 14 dní předem. Uživatel má právo v případě nesouhlasu smlouvu ukončit.
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory řeší soudy příslušné podle sídla Poskytovatele.
V případě dotazů kontaktuj ahoj@conveo.cz.